Перед тем, как повесить на кого-то ярлык застенчивого человека, убедитесь, что вы исключили все прочие возможности.
Все знают, на что это похоже. Человек не любит много говорить. Он краснеет, оказываясь в центре внимания. Он стесняется, когда приходится общаться с другими людьми. Но во многих случаях люди, которых считают застенчивыми, совсем не такие. Они могут иметь иные особенности, которые мешают им адекватно проявлять себя и взаимодействовать с окружающими.
1. Интроверсия
Интроверты предпочитают среду, которая лишена большого количества стимуляторов – они выбирают спокойствие и одиночество как средство «перезарядить» свои внутренние батареи. Они избегают многолюдных собраний или спокойно прислушиваются к разговорам вместо того, чтобы высказываться самим, поскольку участие во всем этом требует от них слишком больших затрат энергии, а не потому что они не заинтересованы или чего-то боятся.
В отличие от интровертов, застенчивые люди получают удовольствие от стимулирующей или возбуждающей среды, но испытывают беспокойство и тревогу, взаимодействуя с другими людьми. Они боятся, что их негативно оценят или осудят, часто из-за соответствующего негативного опыта в прошлом.
Что делать:
- реже приглашать интровертов на многолюдные собрания и делать их более короткими по времени;
- спросить их, не хотят ли они сделать перерыв или выйти на минутку;
- увеличивать промежутки между встречами и общественными мероприятиями в деловом календаре;
- напрямую спрашивать их мнение о чем-либо;
- целенаправленно приглашать их вступить в разговор (они не будут бороться за всеобщее внимание);
- разбить первоначальный лед отчуждения, используя «безличные» каналы коммуникации вроде электронной почты или социальных медиа.
2. Тревожное расстройство (социальная фобия).
Людей с тревожным расстройством часто считают застенчивыми, но они чувствуют себя некомфортно только в определенных социальных ситуациях, например, когда им приходится обращаться к кому-либо или выступать публично. Пытаясь избавиться от сопряженных с этим негативных эмоциональных и физических ощущений, такие люди избегают многих социальных ситуаций.
В деловой обстановке это может иметь катастрофические последствия, не позволяя им занять руководящие должности или даже выполнять ежедневную работу.
Что делать:
- сформировать установку на успех, давая небольшие задания, за успешное выполнение которых можно похвалить;
- устраивать «пробные репетиции» типичных рабочих ситуаций;
- проводить деловые игры и ролевые тренинги накануне важных событий;
- тренинги повышения осознанности, релаксации и развития социальных навыков;
- оказывать невербальные и вербальные знаки одобрения и поощрения на протяжении всей деятельности, такие как кивание головой, слова благодарности, а также задавать вопросы, на которые, как вы знаете, они смогут хорошо ответить.
3. Депрессия
Депрессивные личности иногда выглядят застенчивыми, потому что они сторонятся окружающих. Но их избегание связано с чувством вины, безнадежности и низкой самооценки. Проблемы, вызванные недостатком энергии, физической болью или проблемами с концентрацией также могут заставлять людей в депрессии избегать общества других.
Что делать:
- проводите время с ними, даже если вам придется по большей части молчать, а не общаться;
- оказывайте маленькие жесты поддержки, например, угостите их кофе утром;
- спросите, чем вы можете помочь;
- ставить им небольшие посильные задачи, чтобы укрепить их чувство выполненного долга и самореализации.
4. Высокомерие
Когда человек боится осуждения, он часто демонстрирует избегающее поведение из-за страха негативной оценки. Например, такие люди никогда не начинают разговор первыми или уделяют слишком большое внимание своему внешнему виду. Высокомерные люди демонстрируют такое поведение из тщеславия и незаинтересованности, а отнюдь не из робости или застенчивости.
Что делать:
- установить четкие границы во взаимодействии;
- ясно давать понять, когда вы не согласны с ними;
- задавать вопросы типа «Вы приняли во внимание, что..»;
- поощрять их помогать другим.
5. Социальная слепота
Социальная слепота определяется как неспособность распознавать чувства и намерения других людей. Исследования показывают, что случаи социальной слепоты обычно биологически обусловлены и связаны с плохой работой зеркальных нейронов в головном мозгу, отвечающих за социальную интерпретацию поведения.
Что делать:
- уточнять и прояснять ваши намерения или ожидания;
- отработка ролей в специфических социальных ситуациях, моделирование поведения;
- задавать вопросы о том, что им нравится в себе и поведении окружающих, просить поделиться своими чувствами;
- предлагать подсказки относительно поведения, которое вы ожидаете увидеть;
- давать обратную связь, обсуждать сильные и слабые стороны их поступков с целью изменения поведения;
- наставничество, основанное на методе наблюдений и наводящих вопросов;
- тренинги социальных умений, в первую очередь, понимания языка жестов и коммуникативных навыков.
Мы видим, как многие личностные проблемы могут скрываться под маской застенчивости. По этой причине лучше не предполагать, что избегающие социального взаимодействия люди чего-то боятся или стесняются. Вместо этого внимательно наблюдайте, задавайте вопросы, и если необходимо, помогайте человеку чувствовать себя более уверенным.
Перевод статьи психолога и коуча Wanda Thibodeaux © https://www.inc.com